Archive pour le mois : 03/2011

Cela faisait très longtemps que je n’avais pas vu Nadia. Pour elle, ces premiers moments où on essaie de retrouver ses marques après tant d’années, ont l’air déstabilisant. Malgré tout, la timidité de se retrouver disparait peu à peu. Et tant mieux, on revient aux longues discussions d’avant. Dommage que je ne connaissais pas à l’époque ce que je vais vous raconter maintenant.

Le schéma succinctement décrit dans mon histoire vous est très certainement déjà arrivé. La phase de timidité se transformant en phase de confort peut mettre un certain temps; Je vous dévoile dans cet article 5 astuces qui pourront vous servir pour débloquer rapidement (quelques dizaine de secondes) la situation et donner à votre interlocuteur un état d’esprit permettant de démarrer la discussion sur les chapeaux de roues. Non seulement ces 5 astuces fonctionnent d’expérience pour les gens timides, mais également, pour les gens à l’énergie négatives.

La vie n’est pas faite que de sourires et d’énergie positive (dommage :-)). Parfois, on a beau y mettre le cœur, on se renferme sur soi-même malgré le fait de devoir interagir avec d’autres personnes. Il m’arrive, comme chacun d’entre vous, d’interagir avec des personnes timides ou dans un état négatif. Non pas que j’associe la timidité à de la négativité mais s’il est possible de faire disparaitre un malêtre social facilement avec de simples astuces.

Même s’il est clair que c’est avant tout un travail sur soi-même que de sortir de sa carapace, je pense qu’il est possible en tant que personne extérieure de faciliter l’état d’ouverture. Le résultat est positivement double. La personne se sent mieux et plus apte à continuer la conversation et pour vous, la conversation est plus agréable.

1) Repérez si la personne est renfermée sur elle-même

Effectivement, si une personne est totalement ouverte, ici pas grande chose à faire. Dans le cas inverse, vous pouvez essayer de la “décoincée”. Le Body language parle de lui-même. Il faut savoir repérer les signes de fermeture : les plus évidents sont les jambes croisées et les bras croisés autour de la poitrine. Il s’agit d’un signe de protection, d’une barrière. Un signe défensif et de non-intrusion dans son espace personnel. Ce geste, vous pourrez le remarquer dans les endroits où les étrangers sont amenés à se rencontrer : métro, ascenseur, files d’attente pour aller acheter son billet de train, etc…

Si ces signes sont présents au démarrage d’une discussion et que vous voulez amener cette personne à être plus ouverte, voici ce que vous pouvez faire. La communication non-verbale est le reflet de l’état d’esprit. Et grande nouvelle, l’inverse est aussi vrai. Si on modifie sa posture, ses gestes dits positifs, l’état d’esprit suit également ce changement. Alors pourquoi ne pas modifier la posture de son interlocuteur afin que celui-ci soit plus ouvert !

2) Brisez la posture de fermeture pour créer de l’ouverture

Un crayon, un magazine, voir un ballon de baudruche ?

Votre mission : délier les bras croisés de votre interlocuteur. Pour créer cette ouverture, je vous propose de donner un objet à l’autre personne. Le mieux, c’est que ce projet s’adapte à la conversation : cela peut être un stylo, un magazine, une photo, le dernier CD de SuperGroupeDeMusique. En prenant cet objet, le corps s’ouvre et comme dit plus haut l’état d’esprit également. La personne est automatiquement plus ouverte et plus réceptive à votre message.

Un petit bonus : je voulais vous faire partager un jeu impliquant un stylo et une feuille de papier. Si des fois, vous êtes en manque d’inspiration pour ouvrir l’état d’esprit d’une personne. Faite le test de demander à une personne d’écrire la phrase suivante : “En l’occurrence, l’imbécillité est un véritable dilemme étymologique. Signé : François Mitterrand”. Vous serez surpris des résultats 😉

3) Ne demande pas aux autres ce que tu ne fais pas toi même

ou “il est plus facile de se changer soi-même que de changer les autres“. J’ai envie de dire que cette dernière phrase est une TRES bonne nouvelle. Si vous avez lu mon article sur le mirroring et la relation de confiance, vous savez que lorsque deux personnes sont en phase (positive ou négative), elles adoptent une posture et des gestes similaires. Alors pourquoi ne pas en tirer partie pour briser l’état de timidité de Nadia ? 🙂

En étant soit même dans un état positif, on invite tranquillement l’autre personne dans cette optique. Usez et abusez du sourire/rire qui en est le pilier. Il est contagieux et peut amener en quelques instants des larmes au rire !

Le sourire dynamise l’état d’esprit autour de vous.

Ayez donc le sourire, les paumes et bras ouverts ! Ceci est terriblement contagieux !

4) Intéressez-vous aux gens et souvenez-vous d’eux

Ce point m’est arrivé pas plus tard qu’hier et d’une manière assez bluffante. J’ai revu un ami habitant à Turin que je n’avais pas vu depuis 2 ans. Question timidité, pas de problème, son attitude est toujours très ouverte. A son retour sur Paris pour la soirée, il en a profité pour faire une pierre deux coups et invité plusieurs personnes de ses groupes d’amis. J’ai rencontré Audrey ou du moins revu Audrey (mais je n’en avais que des bribes de souvenir car je ne l’avais vu qu’à une reprise deux ans plus tôt).

J’étais donc plus en phase à parler avec mon ami plutôt qu’avec Audrey. OUI MAIS !

Au final, j’ai beaucoup plus discuté avec elle que mon ami. Dès l’entrée de jeu, elle a réussi je crois un tour de force. Au bout de deux ans, elle se rappelait (alors que je n’avais qu’un lointain souvenir) de mon prénom, mon principal hobby et du sujet de mon travail de l’époque avec un grain de détail assez bluffant.

Forcément, cela a attiré mon attention et je crois inconsciemment que l’on aime entendre parler de soi. Cette histoire est assez extrême car je pense qu’il est rare que l’on puisse se souvenir après plusieurs années de ce genre de rencontre mais elle me permet de conclure que pour attirer l’attention de quelqu’un, voir de l’ouvrir dans la conversation, parler et se souvenir de lui est un très bon moyen d’ouverture.

D’ailleurs, un super blog pour améliorer sa mémoire, c’est mémoire-facile de l’ami Patrick.

5) La magie du prénom

Comment retenir facilement les prénoms ?

Mieux que de se souvenir de tous les détails de la vie de quelqu’un, mon truc, ce sont les prénoms. Et je crois que ce sont les 20/80 pour se souvenir de quelqu’un. On dérive ici un peu de la communication non-verbale mais le thème est assez proche pour que je vous fasse partager quelques-unes de mes techniques dans cette approche d’intelligence sociale. Et pourtant peu de gens se souviennent des prénoms.

En combien de temps on oublie le prénom de quelqu’un qu’on vient juste de rencontrer ? Surtout si une multitude de gens se présente à la suite ? 1/4 de seconde, 1 seconde, quelques minutes ?

Pas évident de se souvenir des prénoms de personnes que l’on vient juste de rencontrer et pourtant se souvenir d’un prénom a un grand effet sur l’ouverture de son interlocuteur. Il créé un sentiment de proximité immédiat et montre que l’on s’intéressa à l’autre car on s’est donné au moins la peine de retenir son prénom. J’utilise deux astuces pour m’en souvenir plus facilement et je voulais vous les faire partager :

1. Lorsque je rencontre une nouvelle personne, je répète machinalement son nom. Une répétition est toujours mieux que zéro. Si je suis amené à réutiliser ce prénom, je m’en souviens plus facilement. “Salut, moi c’est Damien !” – “Salut Damien, Romain, enchanté !”
2. Associer ces nouveaux prénoms à des personnes que je connais bien et qui portent le même prénom. Ça me permet d’associer deux personnes : l’une que je connais bien (et le prénom aussi) avec une personne que je viens de rencontrer.

Pour conclure, ces astuces d’expériences fonctionnent très bien et elles sont loin d’être exhaustives. J’aimerais beaucoup que vous puissiez partager les votres dans les commentaires. A tout de suite 😉

Qui n’a jamais trouvé sympathiques les gens souriants ? Lorsqu’on les rencontrent, ces personnes laissent toujours sur leur passage un sentiment positif, une bouffée d’air dont on aimerait bien pouvoir profiter de nouveau. Le sourire est pour moi l’arme ultime dans les relations, celle qui entraîne une réaction positive chez les autres, celle qui fait tomber les barrières, celle qui fait d’un inconnu une personne que l’on souhaite connaître. Focus aujourd’hui sur le sourire.

Sourire authentique vs sourire forcé

Laissez-moi tout d’abord vous raconter l’histoire de David :

Les premiers jours du Printemps étaient arrivés et les rayons du soleil donnaient leur première chaleur aux terrasses des troquets. David et Estelle, des amis de longue date, s’étaient retrouvés autour d’un verre afin d’en profiter. Au cours de leur discussion, David croisa le regard d’une belle jeune femme de l’autre côté de la terrasse. 1 fois, deux fois… A chaque fois qu’il croisait son regard, elle avait l’air de sourire. David se dirigea vers elle pour engager la conversation. Elle n’avait pas l’air de parler beaucoup mais elle continuait malgré tout de lui sourire… Estelle observant la scène à distance décida finalement de s’approcher derrière lui et lui glissa à l’oreille : “Oublie David, elle pense que tu es un crétin”. David était stupéfait. Pourtant la jeune femme était toujours en train de lui sourire. Comme la plupart des hommes, David n’avait pas compris la signification négative de ce sourire.

Il est évident que si David avait lu cet article et mis en application ce qui va suivre, il n’aurait pas perdu son temps avec cette jeune femme. Il aurait tout de suite pu identifier le sourire forcé de la demoiselle. En effet, il existe deux types de sourire : le naturel (ou authentique ou spontané) dont je vous parlais en introduction et le sourire forcé. Les différencier n’est pas aisé pour un novice mais grâce au travaux de Guillaume Duchenne de Boulogne, scientifique français du 19ème siècle, ceci a pu être mis en évidence.

Guillaume Duchenne de Boulogne a été l’un des premiers à mettre en évidence les muscles impliqués dans le processus du sourire. Résultats de ses travaux, on utilise deux sortes de muscles lorsque l’on sourit : le muscle grand zygomatique et le muscle orbiculaire de l’oeil.

Le muscle grand zygomatique (Crédit : Wikipedia)

Muscle orbiculaire de l’oeil (Crédit : Wikipedia)

Les muscles grands zygomatiques permettent d’étirer les deux coins de la bouche ce qui a pour effet d’exposer les dents. Les muscles orbiculaires quand à eux rendent les yeux plus petits et créent les “pattes d’oies” sous les yeux. L’implication de ces muscles est importante à comprendre puisque tandis que les muscles grands zygomatiques peuvent être contrôlés consciemment dans le processus du sourire (ironie, insolence, dédain… pour en revenir à l’histoire de David), les muscles orbiculaires quant à eux sont synonymes d’un sourire réel lié au plaisir. En s’attachant à observer les petites rides au niveau des yeux, nous avons là un indice majeur d’avoir en face de soi un sourire sincère.

Si vous avez suivi les découvertes de Guillaume, pouvez-vous identifier sur ces deux photos le sourire naturel du sourire forcé ?

Sourire sincère ou sourire forcé ?

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