LE DÉCODEUR DU NON-VERBAL

OBJECTIF STRATÉGIQUE

Information à l’attention de l’équipe du Décodeur du Non-Verbal – L’objectif stratégique d’ARC Diffusion est la base de toutes nos décisions d’entreprise. Ce document décrit précisément notre stratégie générale, notre identité, la direction vers laquelle l’ensemble de nos actions s’oriente et la façon dont nous opérons.

Nous sommes le leader de la formation en communication non-verbale pour les professionnels et les particuliers.

Notre stratégie fondamentale est de concevoir des systèmes ingénieux afin d’apporter à nos clients une prestation et une expérience exceptionnelles, puis ensuite, de continuer à perfectionner ces systèmes.

Nous offrons un ensemble de produits et de services autour de notre promesse centrale :

« La Formation en Communication Non-Verbale d’Elite pour le Développement Intelligent des Relations Humaines »

Nous croyons fermement que le succès aussi bien personnel que professionnel se façonne par la qualité des relations et des interactions humaines que nous entretenons au jour le jour. La maîtrise de la communication non-verbale et des dynamiques sociales sont au coeur de ces relations que nous appelons gagnantes. C’est pourquoi nous révisons régulièrement notre Objectif Stratégique avant de lancer de nouveaux projets car chaque action, chaque développement de l’entreprise visent à tenir cette promesse.

Notre activité est complexe. Elle nécessite beaucoup d’interactions humaines, de compétences relationnelles et de compétences techniques. Pour atteindre notre objectif, nous nous appuyons sur des systèmes en amélioration constante, des procédures documentées, de l’innovation au service de nos clients et sur une équipe souriante et compétente.

Nos avantages compétitifs sont :

  • d’apporter une qualité sans faille et à la pointe du contenu de nos formations, menant à une prise d’actions éthique et à une transformation positive de nos clients et des relations qu’ils entretiennent ;
  • d’avoir la volonté de faire connaître notre expertise à travers un marketing et une communication intense. (Nous appliquons nos propres conseils en terme de communication car nous avons l’importante mission de créer une révolution positive dans la vie de nos clients).
  • de continuer à perfectionner le service clients afin de pouvoir répondre en un temps record aux questions et requêtes de notre clientèle.

Nous nous engageons fermement à construire ARC Diffusion grâce à une documentation complète des procédures et des systèmes qui composent l’entreprise. Ces procédures font l’objet d’une amélioration continue. Notre principe est simple : les procédures doivent être appliquées à la lettre, mais elles peuvent être améliorées à tout instant par les collaborateurs concernés.

Les documents de référence qui régissent le fonctionnement d’ARC Diffusion sont l’Objectif Stratégique, les Principes Opérationnels et l’ensemble des Procédures de Travail. Les Procédures de Travail sont créées à partir des instructions de la Procédure Maîtresse.

Des centaines de clients et de Décodeurs témoignent à notre sujet

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